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Nos passados dias 16, 17 e 18 de junho, decorreu a Auditoria de Renovação, para a avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade da Santa Casa da Misericórdia do Porto, de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015, no âmbito "Prestação de Serviços desenvolvidos nas Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas e nos Serviços de Apoio Domiciliário".
O envolvimento e trabalho das equipas do Departamento de Intervenção Social, no processo de certificação teve inicio no ano 2015, data em que a administração da Misericórdia do Porto encarou este processo como um investimento no desenvolvimento organizacional e na promoção destas respostas sociais, adequando-as ainda mais às necessidades e expectativas dos seus clientes.
Esta decisão revelou-se estratégica na diferenciação das nossas ERPI e SAD, sem colocar em risco o principio da solidariedade, tendo sempre presente que o objetivo principal do nosso trabalho é dar resposta aos problemas sociais existentes, numa lógica de melhoria continua, focalização e fidelização do cliente.
